O Four Seasons Chat App é o Futuro dos Serviços de Hotéis de Luxo?

O Four Seasons está liderando o caminho para tornar os hotéis de luxo mais seguros sem perder o serviço personalizado.

Poucos aspectos definem um hotel de luxo melhor do que o serviço altamente personalizado, mas quão pessoal você pode se tornar neste novo mundo de distanciamento social? O Four Seasons Chat App está tentando encontrar o equilíbrio.

O Four Seasons já ganhou prêmios por seu aplicativo líder do setor, lançado no ano passado, mas agora se destacou devido à pandemia de Covid-19. Enquanto o Four Seasons se prepara para reabrir muitas de suas propriedades após o bloqueio, o aplicativo terá um papel central na manutenção de altos níveis de serviço no “novo normal”.

Muitos de nós estamos ansiosos para ir embora, mas o fato é que muitas de nossas necessidades terão mudado devido à pandemia. Estamos todos mais conscientes da necessidade de limitar nosso contato com outras pessoas, e o aplicativo Four Seasons Chat permite que os hóspedes reduzam esse contato ao mínimo absoluto.

O aplicativo conecta possíveis hóspedes a todas as propriedades do Four Seasons em destinos em todo o mundo. A plataforma não só permite aos usuários enviar consultas grandes e pequenas para viagens em perspectiva, mas também adaptar as próximas estadias às suas especificações exatas.

Ele consegue isso tendo funcionários reais na propriedade em todas as suas localizações. Como um dos únicos aplicativos a oferecer esse serviço, o Four Seasons é capaz de oferecer opções tecnologicamente avançadas, como check-ins sem contato, ao mesmo tempo que mantém contato pessoal por meio de conversas em tempo real. A partir daí, é possível organizar toda a sua estadia na palma da sua mão. Escolha um tratamento de spa, reserve uma mesa para o jantar ou organize atividades sob medida dentro e fora da propriedade.

Os concierges estão disponíveis através da função de chat ao vivo do aplicativo antes e durante a sua estadia. Isso não só dá acesso ao concierge antes de chegar, permitindo que você planeje sua viagem, mas também oferece o mesmo nível de atenção, sem a necessidade de contato pessoal. O idioma também não é uma barreira com o aplicativo capaz de traduzir instantaneamente para mais de 100 idiomas.

Além do aplicativo de bate-papo, o Four Seasons também anunciou recentemente uma colaboração com a Johns Hopkins Medical International para validar seu novo programa global de saúde e segurança, Lead With Care, e fornecer orientação contínua e em tempo real sobre a evolução da situação da Covid-19.