Vice-Presidente de Marketing da Lexus, Lisa Materazzo, Fala sobre o Futuro do Luxo

Fundada em 1986, a Lexus ultrapassou as fronteiras do luxo e da inovação no mundo automobilístico. Quando começamos uma nova década, a marca entrevistou 3.200 americanos no que eles chamam de “O Futuro do Luxo”, perguntando aos consumidores da Geração Z até os Baby Boomers sobre o que o luxo significa para eles.

Algumas das principais conclusões, incluindo a “desintoxicação digital”, são consideradas um luxo, enquanto 73% das pessoas consideram as experiências sobre os bens mais luxuosas. Obviamente, a sustentabilidade e a ecologia são classificadas no topo da lista de ‘itens obrigatórios’.

A vice-presidente de marketing da Lexus, Lisa Materazzo, fala exclusivamente no relatório The Future of Luxury (que foi conduzido antes do surto de Covid-19), incluindo as descobertas mais surpreendentes e o que ela está animada com o futuro da marca.

 

Como a Lexus se encaixa nas expectativas das pessoas sobre o futuro cenário do luxo?

Os resultados desta pesquisa reforçam as estratégias existentes da Lexus. Por exemplo, descobrimos que a maioria dos americanos sente que o luxo é melhor descrito como um estilo de vida de experiências. Para esse fim, a Lexus sempre procurou criar experiências excepcionais através de parcerias com chefs e hotéis de renome mundial, acesso exclusivo a eventos culinários, de moda e esportivos e outros benefícios surpreendentes do proprietário.

 

Existem descobertas surpreendentes que vieram deste estudo?

Foi um tanto surpreendente que a geração Z e a geração do milênio se interessassem mais pela desintoxicação digital do que a Baby Boomers ou a geração X. Chegamos a uma época em que a conectividade é esperada, mas a oportunidade de seguir o caminho batido está se tornando um luxo.

 

Como a Lexus está lidando com a sustentabilidade e seu impacto geral no planeta?

A Lexus liderou a tecnologia híbrida entre todas as marcas de luxo. Lançamos o primeiro veículo de luxo híbrido em 2004, o RX 400h, e até 2019 a Lexus vendeu mais híbridos nos Estados Unidos do que qualquer outro fabricante de luxo combinado. Também mantemos várias instalações com certificação LEED, incluindo nossa nova sede em Plano, Texas. Com o uso de trituradores de grande escala, somos capazes de reciclar aço e metais não ferrosos em nossas fábricas, e praticamente 99% de todo o aço de sucata gerado por nossas fábricas agora é reciclado. Além disso, muitos resíduos, como filme plástico, solventes de tinta, óleo usado, materiais de embalagem e papelão, também são reciclados. Nossos esforços resultaram em mais de 100.000 toneladas de material reciclado a cada ano e impediram que 500.000 libras de material acabassem em aterros sanitários.

 

Quais são algumas das maneiras pelas quais a Lexus é capaz de combinar luxo com sustentabilidade, seja através de novos materiais ou tecnologia?

Além de nossos extensos programas de reciclagem, a Lexus planeja expandir seu uso de alternativas de couro em veículos em todo o portfólio nos próximos anos. A Lexus também começou a equipar muitos modelos básicos com couro NuLuxe. A produção do NuLuxe não gera compostos orgânicos voláteis (COV) e 65% menos emissões de CO2 do que materiais similares.

 

Como suas descobertas se aplicam aos planos da Lexus e da indústria automobilística em geral?

Não é de surpreender que sejam esperadas personalização e experiências excepcionais de marcas de luxo na próxima década. Estamos vendo cada vez mais que é importante reconhecer que cada comprador é único com suas próprias necessidades e desejos, e que reconhecer e reagir de maneira hospitaleira diferencia uma marca de luxo.

 

Do que você está mais animado?

Simplificando, o futuro! É incrível olhar para trás nas últimas décadas e ver todas as inovações, e depois olhar para frente e imaginar o que está por vir. Por exemplo, a Lexus está trabalhando em conveniências líderes do setor, como uma experiência de carregamento sem fio para veículos nos quais uma carga sem fio de célula de combustível se conecta por meio de um compartimento drive-on na garagem. No futuro, esses elementos personalizados poderão se expandir para incluir todos os elementos do design. Existe ainda a oportunidade de alterar as configurações do veículo de um motorista para o próximo usando tecnologia vestível, como um relógio ou pulseira. Você pode entrar no carro do seu parceiro e ajustar automaticamente as configurações de acordo com suas preferências.